Voiko kassajonon etenemiseen vaikuttaa mitenkään? Missä järjestyksessä ostokset pitäisi hihnalle laittaa? Voiko kassahenkilöa koskettaa? Lue tästä ammattilaisen ohjeet täydelliseen kohtaamiseen kassahenkilön kanssa.
1. Varaa kassalle tarpeeksi aikaa. Et ehkä olekaan Michael Jackson, mutta kassa on kaupan äiti Amman, joten voit joutua odottamaan omaa vuoroasi.
2. Pidä kassajonossa vähintään puolentoista metrin väli edelliseen asiakkaaseen. Nyt on tarkoitus tavata kassahenkilö, ei muita!
3. Vaikka jono etenisi hitaasta, älä huokaile, vilkuile kärsimättömästi tai rummuta sormillasi. Sellainen vain hermostuttaa kasahenkilöä, mikä voi johtaa virheisiin ja sitä kautta pahimmillaan vartinkin viivästyksin.
4. Hyödynnä odotusaika supistelemalla pakaralihaksia, nousemalla päkiöille ja kertaamalla seitsemän kertotaulua.
5. Kun sinun vuorosi on tullut, tervehdi kassahenkilöä. Hymyile, katso silmiin ja ole ystävällinen. Voitte tehdä yhdessä tästä hienon hetken!
6. Lado ostoksesi hihnalle paino- ja särkyvyysjärjestyksessä. Ensimmäisenä tulevat raskaat juomapakkaukset kuten maidot ja isot juurespussit kuten perunat. Jätä leivokset, jääsalaatit ja kukat viimeisiksi. Jos olet unohtanut kestokassisi kotiin ja joudut ostamaan uuden, laita se hihnalle kaikkein ensimmäiseksi.
7. Röykkiö ei ole hihnalla pop. Siitä on hidasta noukkia tuotteita piipattavaksi, ja kun ensimmäinen hihna on pitkään paikallaan, toinenkin hihna pysähtyy. Se taas vaikeuttaa pakkaamista.
8. Kun kaikki ostokset ovat matkalla laserhoitoon, mene kassapöydän toiseen päähän aloittamaan pakkaamista.
9. Nyt etukortti esiin! Höylää se lukijassa ennen maksamista. Tämä pätee silloinkin, kun tarjoushinnan saaminen edellyttää etukorttia.
10. Jos maksat kortilla, voit sanoa sen ääneen, jotta kassahenkilö osaa heti valita oikean maksutavan. Käteistä käyttäessäsi huomioi myös muut asiakkaat: jos takanasi on pitkä jono, älä ota esille säästöpossua. Älä myöskään turhaan tarjoa tasasenttejä sen jälkeen, kun kassahenkilö on jo näppäillyt maksun kassaan.
12. Kun saat vaihtorahaa ja kuitin, sinun ja kassahenkilön sormet saattavat hipaista toisiaan. Tilanne voi olla huumaava, mutta muista silti kiittää. Muista myös, että jos et halua kuittia, luovut myös oikeudestasi reklamoida viallisesta tuotteesta tai väärin lasketusta vaihtorahasta.
11. Pakkaa tavarasi paino- ja särkyvyysjärjestyksessä kestokasseihisi.
12. Lopuksi kiitä vielä kassaa ja huikkaa hänelle lämpimällä äänellä lähtötervehdys kuten hei-hei tai näkemiin.
Ei kommentteja:
Lähetä kommentti