Tänä keväänä meillekin tuli kaksi itsepalvelukassaa, viimeisenä kauppana kirkonkylällämme. Suhtautumiseni itsepalveluun on vaihdellut vuosien varrella ihastumisesta paheksuntaan. Nyt myyjänä näen, että on monenlaisia asiakkaita ja myös kaupassa monenlaisia tilanteita, ja siksi tarvitaan monia tapoja ostaa.
Itsepalvelukassa ei ole kuitenkaan mikään automaatti, vaan sitä pitää osata käytä oikein. Tässä kattava ohjekirja laadukkaaseen itsepalveluun:
1. Valitse itsepalvelukassa vain, jos sinulla on vähän ostoksia. Täysi korillinen tavaraa menee tavallisella kassalla nopeammin. Kärryn kanssa itsepalvelualuetta ei kannata lähestyä.
2. Enne itsepalvelualueelle menoa tarkista, että kaikki ostoksesi pystyy maksamaan siellä. Kiellettyjä tuotteita ovat alkoholi (myös useimmat simat kuuluvat alkoholijuomiin!), tupakka ja nikotiinituotteet, paistopisteen kappalehintaan myytävät leipomukset ja punalapuilla merkityt alennustuotteet.
3. Aseta ostoskori itsepalvelukassan oikealla puolella olevalle tasolle. Vasemmanpuoleinen taso on ostoskassiasi varten. Jos se ei ole malliltaan ryhdikäs, voit ripustaa sen sitä varten olevaan koukkuun. Jos sinulla ei ole mukanasi omaa kassia, nappaa telineestä muovikassa. Muista myös maksaa se!
4. Aivan kuin kuten palvelukassallakin myös itsepalvelukassalla ostoskorin purkaminen kannattaa aloittaa raskaimmista ja parhaiten pakatuista tavaroista. Tällaisia ovat esimerkiksi maidot ja jauhot. Viimeisinä vuorossa ovat kevyet ja hauraat jääsalaatit ja kukkakimput.
5. Piippaa eli rekisteröi tuotteet yksi kerrallaan. Voit käyttää näytön alla olevaa kiinteää lukulaitetta tai johdollista viivakoodinlukijaa eli tassua. PRO-VINKKI: joissain sesonkituotteissa on kaksi eri viivakoodia, ja silloin pitää valita se, jonka yhteydessä on merkitty hinta.
6. Laita piipattu tuote suoraan ostoskassiin. Näin säästät aikaan eikä taaksesi pääse muodostumaan kiusalista jonoa. Kasassa on myös aikakatkaisu: jos et 90 sekuntiin käytä sitä, järjestelmä keskeyttää tapahtuman kutsuu paikalle myyjän.
7. Jos sinulle tulee ongelmia, piippaat esimerkisi saman tuotteen kahteen kertaan, paina näytön Kutsu myyjä -painiketta. Myyjä vaihtaa kassan ammattilaisnäkymään ja korjaa virheesi.
8. Pullonpalautuskuitit aiheuttavat itsepalvelukassalla automaattisesti myyjäkutsun. Myyjä piippaa kuittisi kassan ammattilaispuolella ja niiden arvo vähennetään ostostesi loppusummasta. Huomioi, että et saa rahaa takaisin, jos palautussumma ylittää ostoksesi.
9. Rekisteröi kanta-asiakkuutesi Plussa-kortilla viimeistää ennen maksamista. Se käy aivan samalla tavalla kuin tavallisellakin kasalla.
10. Nyt on aika maksaa! Maksuvälineenä käyvät vain pankki- ja luottokortit ja matkapuhelimen mobilepay-sovellus. Maksupääte on sama kuin tavallisella kassalla, joten tätä vaihetta ei tarvitse jännittää.
11. Nappaa kassan tulostama kuitti talteen. Älä rypistä sitä.
12. Laita tyhjä ostoskori niitä varten olevaan telineeseen. Seuraavan asiakkaan on mukavampi tulla, kun paikat ovat siistit.
13. Skannaa kassasta saamasi kuitin viivakoodi aidatun itsepalvelualueen portin lähellä olevaan lukulaitteeseen. Portti avautuu ja pääset alueelta pois.
14. Muista tervehtiä myyjää lähtiessäsi kaupasta. Hyvät tavat kuuluvat myös itsepalveluun!
Ei kommentteja:
Lähetä kommentti